Question 1

Cómo funciona el proceso de traducción en línea?

Accepted Answer

Nuestro proceso se hace en línea. Sube tu documento (PDF, Word o imagen) a nuestra plataforma, recibe tu cotización en segundos, realiza el pago en línea y recibe tu traducción oficial con firma y sello en cada página. No necesitas salir de casa ni agendar citas.

Question 2

Qué formatos de documentos aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos documentos en formato PDF, DOCX (Word) e imágenes (JPG, PNG). Te recomendamos subir un documento por solicitud (no unir varios documentos en un solo archivo) para obtener mejor precio y plazo de entrega.

Question 3

Qué idiomas manejan?

Accepted Answer

Realizamos traducciones oficiales entre español e inglés en ambas direcciones. Cubrimos variantes regionales: español de Colombia (es-CO) y España (es-ES), e inglés de Estados Unidos (en-US), Reino Unido (en-GB), Canadá (en-CA) y Australia (en-AU).

Question 4

Cuánto tiempo tarda la entrega de mi traducción?

Accepted Answer

La traducción oficial se entrega en 24 horas a partir del momento del pago. El plazo exacto de tu documento lo ves en la cotización, antes de pagar.

Question 5

Hay un mínimo o máximo de páginas por solicitud?

Accepted Answer

No hay mínimo ni máximo. Puedes solicitar la traducción de una sola página o de un documento extenso. Sin embargo, recomendamos subir un documento por solicitud para que el precio y el plazo de cada uno salgan exactos.

Question 6

Cuánto cuesta una traducción oficial?

Accepted Answer

La traducción oficial tiene un precio desde 15 mil COP por página. Depende de la complejidad y del volumen de tus documentos; el precio exacto lo ves al subir tu archivo.

Question 7

Cómo se calcula el precio final?

Accepted Answer

El precio es por página, desde 15 mil COP, y depende de la complejidad y del volumen de tus documentos. Recibes la cotización al instante después de subir tu documento, antes de realizar cualquier pago.

Question 8

Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todos los métodos de pago disponibles a través de Wompi (plataforma de Bancolombia): tarjetas de crédito y débito, PSE (transferencia bancaria), Nequi, Bancolombia y Daviplata. El pago es seguro y se procesa de forma inmediata.

Question 9

Puedo cancelar mi solicitud y obtener un reembolso?

Accepted Answer

Si tu traducción aún no ha comenzado a procesarse, puedes contactarnos para solicitar la cancelación. Una vez iniciado el proceso de traducción, no es posible realizar reembolsos porque nuestros traductores ya están trabajando en ella.

Question 10

Cuál es la diferencia entre una traducción oficial y una traducción no oficial?

Accepted Answer

Una traducción oficial es realizada por un traductor oficial, que en Colombia es quien aprueba el examen de idoneidad de una de las instituciones que la ley autoriza (Ley 962 de 2005, art. 33) y tiene resolución vigente. Tiene validez legal y puede ser apostillada para uso internacional. Una traducción no oficial (o libre) no tiene respaldo legal y no es aceptada para trámites ante entidades gubernamentales, embajadas o instituciones educativas.

Question 11

Qué tipo de traducción necesito?

Accepted Answer

Si tu documento será presentado ante una entidad oficial (embajada, universidad, juzgado, USCIS, IRCC, Home Office, etc.) necesitas una traducción oficial. Si es para uso personal o informativo (entender un contrato, leer un artículo), una traducción libre puede ser suficiente. En Traducciones 24/7 realizamos exclusivamente traducciones oficiales.

Question 12

Qué debo apostillar: el documento original o la traducción?

Accepted Answer

Depende del requisito de la entidad que solicita el documento. En la mayoría de casos, se apostilla el documento original en su idioma de origen. La traducción oficial generalmente se presenta junto con el original apostillado. Si la entidad requiere específicamente la apostilla de la traducción, primero se reconoce ante notario la firma de quien la tradujo y después la Cancillería la apostilla.

Question 13

En qué casos debo apostillar o legalizar una traducción oficial?

Accepted Answer

Debes apostillar una traducción cuando la entidad receptora en el país de destino lo exige expresamente. Para países miembros del Convenio de La Haya (más de 100 países), el trámite es la Apostilla. Para países no miembros, se requiere legalización consular. Si tu documento será usado dentro de Colombia, generalmente no necesitas apostilla.

Question 14

Debo autenticar en notaría mi traducción oficial?

Accepted Answer

Depende del uso. Para trámites dentro de Colombia, no: desde diciembre de 2020 la firma del traductor oficial tiene validez legal en todo el territorio nacional sin autenticación. Pero si necesitas apostillar la traducción para presentarla en el exterior, sí debes autenticarla en la notaría donde quien tradujo tiene registrada su firma. Este paso genera un código de Supernotariado que luego usas en el portal de la Cancillería para solicitar la apostilla.

Question 15

Debo apostillar mi traducción en español para que sea válida en Colombia?

Accepted Answer

No. Si la traducción es de un idioma extranjero al español y será usada dentro de Colombia, no necesitas apostillarla. La traducción oficial con firma y sello de uno de nuestros traductores oficiales tiene validez legal en todo el territorio colombiano sin trámites adicionales. La apostilla solo es necesaria cuando el documento será presentado en otro país.

Question 16

Qué debo hacer si me piden apostillar las traducciones y no los documentos originales?

Accepted Answer

Debes seguir el proceso de autenticación notarial: (1) obtener la traducción oficial impresa con firma manuscrita y sello en tinta, (2) llevarla a la notaría donde quien tradujo tiene registrada su firma y solicitar el 'reconocimiento de firma registrada' para apostilla (2,7–4 mil COP por firma), (3) la notaría genera un código alfanumérico vía Supernotariado, y (4) con ese código ingresas al portal de la Cancillería, seleccionas 'Documentos electrónicos con firma digital > Documentos firmados en Notarías colombianas', y completas el pago (37,8 mil COP). La apostilla te llega por correo electrónico.

Question 17

Las traducciones de Traducciones 24/7 tienen validez legal?

Accepted Answer

Sí. Nuestro equipo de traductores está certificado como traductores oficiales en Colombia por las instituciones que la ley autoriza. Esto da a nuestras traducciones plena validez legal para trámites nacionales e internacionales, incluyendo apostilla.

Question 18

Qué entidades aceptan sus traducciones?

Accepted Answer

Nuestras traducciones son aceptadas por embajadas y consulados, USCIS (Estados Unidos), IRCC (Canadá), Home Office (Reino Unido), Home Affairs (Australia), universidades, juzgados, la Cancillería colombiana para trámite de apostilla, y cualquier entidad que requiera traducción oficial en Colombia. Si además necesitas apostillarlas, primero se reconoce ante notario la firma de quien la tradujo y después la Cancillería la apostilla.

Question 19

Cómo puedo verificar que sus traductores son oficiales?

Accepted Answer

Nuestro equipo de traductores está certificado como traductores oficiales en Colombia por las instituciones que la ley autoriza. Cada traducción incluye la certificación de quien la firma, con su nombre y su número de resolución. Si quieres verificarlo, pídenos los datos del certificado de idoneidad de quien la tradujo (número, institución que lo expidió y fecha) y consúltalos con esa institución. La Cancillería no certifica traductores, así que no es allí donde se verifica.

Question 20

Cómo puede un tercero validar la autenticidad de mi traducción?

Accepted Answer

Cada traducción oficial incluye la firma de uno de nuestros traductores oficiales, su número de resolución y sello oficial. Cualquier persona o entidad puede verificar la autenticidad escribiéndonos o consultando los datos del certificado de idoneidad de quien la tradujo con la institución que lo expidió.

Question 21

Qué pasó con el listado o directorio de traductores oficiales de la Cancillería de Colombia?

Accepted Answer

La Cancillería colombiana dejó de publicar en 2018 el directorio de traductores oficiales que mantenía en su sitio web, y no certifica traductores. Para verificar a un traductor, pídele su certificado de idoneidad. Nuestro equipo de traductores está certificado como traductores oficiales en Colombia por las instituciones que la ley autoriza. Cada traducción lleva la certificación de quien la firma, con su número de resolución.

Question 22

Puedo solicitar un certificado adicional de sus traductores?

Accepted Answer

Sí. Si necesitas un certificado de uno de nuestros traductores (declaración jurada de competencia o constancia de fidelidad de la traducción), puedes solicitarlo al momento de crear tu pedido o contactándonos después. Este documento adicional no tiene costo extra.

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